baner

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA PAKET ARANŽMANE I IZLETE

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA PAKET ARANŽMANE I IZLETE

  1. DEFINICIJE I ZNAČENJE OSNOVNIH POJMOVA 
    Opći uvjeti  poslovanja – Opći uvjeti poslovanja pravne osobe Vina Erdut Travel d.o.o.turistička agencija, Ulica Franje Krežme 5, Osijek, OIB: 06282235119, upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku pod matičnim brojem subjekta upisa MBS: 030150399 (dalje u tekstu: Opći uvjeti)
    Organizator putovanja – pravna osoba koja kombinira i prodaje ili nudi na prodaju Paket aranžmane/Izlete (dalje u tekstu: Organizator)
    Ugovaratelj putovanja – osoba koja je putem sredstava daljinske komunikacije prihvatila Ponudu odnosno koja je sklopila Ugovor s Organizatorom te platila cijenu Paket aranžmana/Izleta Organizatora te ostvaruje pravo putovati na temelju sklopljenog Ugovora
    Ugovor – Ugovor o putovanju u paket aranžmanu ili izletu, kojeg su Organizator i Ugovaratelj putovanja zaključili u svrhu realizacije Paket aranžmana/Izleta prema točno određenoj Ponudi
    Paket aranžman – kombinacija najmanje dviju različitih vrsta usluga putovanja za potrebe istog putovanja ili odmora čiju realizaciju ugovaraju Organizator i Ugovaratelj putovanja putem Ugovora, a sukladno definiciji iz Zakona o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine br. 130/17 do 70/21, dalje u tekstu: ZPUT)
    Izlet –  kombinacija najmanje dviju pojedinačnih usluga za potrebe istog putovanja ili odmora, koje se sastoje od prijevoza ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga, a traje manje od 24 sata i ne uključuje noćenje
    Ponuda – ponuda točno određenog Paket aranžmana/Izleta sa standardnim predugovornim informacijama o Paket aranžmanu/Izletu, a kojom je ujedno opisan plan, sadržaj i ukupna cijena Paket aranžmana/Izleta, koji sklapanjem Ugovora čini sastavni dio tog Ugovora, ako Ugovorom nije drugačije određeno
    Voucher – pisana isprava, koja glasi na ime ili na određenu grupu Ugovaratelja putovanja te sadrži neprenosivo pravo osoba na čije ime glasi na usluge koje su u njoj navedene, odnosno nalog neposrednom davatelju usluga da osobama na čije ime glasi pruži navedene usluge.
    Podagent – treće osobe putem kojih Organizator promovira i prodaje svoje Paket aranžmane/Izlete
    Izrazi koji se koriste u Općim uvjetima, a imaju rodno značenje, odnose se jednako na muški i ženski rod.  
    Svi termini koji se spominju u ovim Općim uvjetima, a počinju velikim slovom imaju značenje kakvo im je dano u ovoj točki Općih uvjeta pod uvjetom da nisu drugačije definirani Ugovorom.
  1. OPĆE ODREDBE
    Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svakog Paket aranžmana/Izleta, a samim time i Ugovora sklopljenog između turističke agencije Vina Erdut Travel d.o.o., Franje Krežme 5, 31000 Osijek, OIB: 06282235119 kao Organizatora i Ugovaratelja putovanja koji prijavljuje odabrani Paket aranžman/Izlet. Ovi Opći uvjeti nadopunjuju posebne odredbe Ugovora između Organizatora i Ugovaratelja putovanja te obvezuju obje ugovorne strane, osim ako Ugovorom nije drugačije određeno. 
    Ovi Opći uvjeti se primjenjuju i prilikom sklapanja Ugovora putem sredstava daljinske komunikacije, u kojem slučaju potpis Ugovaratelja putovanja nije potreban. 
    Ovi Opći uvjeti su sastavljeni u skladu sa ZPUT-om te važećim zakonskim propisima. Prihvatom Ponude i/ili sklapanjem Ugovora Ugovaratelj putovanja potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima.
  1. PRIJAVE, REZERVACIJE I UGOVARANJE PAKET ARANŽMANA/IZLETA
    Upit za Ponudu/Prijavu za Paket aranžman/Izlet može izvršiti Ugovaratelj putovanja navodeći podatke potrebne u svrhu realizacije Paket aranžmana/Izleta i to telefonom ili elektroničkom poštom, kao i kod ovlaštenih Podagenata. 
    U svom upitu, Ugovaratelj putovanja je dužan navesti: naziv Ugovaratelja putovanja, definirati vrstu i količinu usluga precizan opis usluge, broj korisnika, datum i trajanje usluge.
    Ugovaratelj putovanja samom prijavom za Paket aranžman/Izlet nema potvrđenu rezervaciju bez sklopljenog Ugovora. Nakon zaprimljene prijave, Organizator će Ugovaratelju putovanja ponuditi sklapanje Ugovora, a Ugovaratelj putovanja će Organizatoru dostaviti sve potrebne podatke za sklapanje Ugovora. Uplatom u iznosu 30 % od ukupne cijene smatra se da Ugovaratelj putovanja ima potvrđenu rezervaciju za pojedini Paket aranžman te će Organizator Ugovaratelju putovanja o navedenom dostaviti potvrdu putem elektroničke pošte. Ugovaratelj putovanja jamči da je dao ispravne i važeće podatke potrebne za nesmetanu realizaciju Paket aranžmana/Izleta te prihvaća sve zakonske obveze koje proizlaze iz sklopljenog Ugovora. Ugovaratelj putovanja koji prilikom prijave ne stavi na raspolaganje Organizatoru točne podatke, odgovara za sve troškove i posljedice prouzročene korištenjem netočnih podataka.
  1. PLAĆANJE I CIJENA PAKET ARANŽMANA/IZLETA
    a) Način plaćanja Paket aranžmana
    Prilikom sklapanja Ugovora, Ugovaratelj putovanja je dužan po Ponudi uplatiti 30% od iznosa ukupne cijene Paket aranžmana, dok je preostali dio cijene dužan uplatiti najkasnije 15 dana prije početka izvršenja Paket aranžmana. Kod prijave kraće od 14 dana prije početka Paket aranžmana, 
    Ugovaratelj putovanja je dužan uplatiti 100% iznosa ukupne cijene Paket aranžmana. 
    Uplata rezervacije jamči Ugovaratelju putovanja, pod ovim Općim uvjetima te pod uvjetima određenim svakim pojedinim Paket aranžmanom, sudjelovanje odnosno mjesto u pojedinom Paket aranžmanu.
    Cijena Paket aranžmana/Izleta uključuje usluge prijevoza, smještaja i prehrane te troškove organizacije Paket aranžmana/Izleta, osim ako nije što drugačije navedeno. U cijenu Paket aranžmana/Izleta ne ulaze boraviše pristojbe, vize, putno osiguranje, dodatni obroci i dr. 
    b) Način plaćanja Izleta
    Ako se radi o Izletu koji se održava na točno određeni dan, Ugovaratelj putovanja je dužan, nakon primitka Ponude od strane Organizatora, platiti 100% iznosa cijene Izleta te je uplatom cijene osigurao sudjelovanje odnosno mjesto na pojedinom Izletu. 
    Plaćanje Paket aranžmana/Izleta je moguće izvršiti:
    1. Internet/mobilnim bankarstvom
    2. Općom uplatnicom
    Ako Ugovaratelj putovanja ne plati cijenu Paket aranžmana/Izleta ili koji njezin dio u predviđenom roku, smatra se da je otkazao Ugovor te se primjenjuju odredbe o otkazu Ugovora od strane Ugovaratelja putovanja.
  1. PROMJENA CIJENE PAKET ARANŽMANA
    Ukoliko bi nakon sklapanja Ugovora došlo do promjene cijene od strane pružatelja usluga smještaja, do povećanja troškova prijevoza koji su proizašli iz povećanja troškova goriva, do povećanja pristojbe za određene usluge ili do promjene u tečaju ugovorene valute (više od 2%), Organizator zadržava pravo povećanja cijene Paket aranžmana za iznos povećanja cijene od strane istih, zbog okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. U slučaju promjene cijene, Organizator se obvezuje pisano obavijestiti Ugovaratelja putovanja o promjeni najkasnije 20 dana prije početka Paket aranžmana. Za povećanje cijene do 8% nije potrebna suglasnost Ugovaratelja putovanja. U slučaju povišenja cijene većeg od 8% od ugovorene cijene, Ugovaratelj putovanja ima pravo na raskid Ugovora bez naknade štete u roku od 3 dana od dana dostave pisane obavijesti o povećanju cijene. 
  1. PROMJENA UGOVORA
    Organizator može prije početka ugovoreni Paket aranžman izmijeniti ako je izmjena beznačajna te je dužan o tome, bez odgode na jasan i razumljiv način, obavijestiti Ugovaratelja putovanja u pisanom obliku. 
    Ako je Organizator prije početka Paket aranžmana prisiljen znatno izmijeniti bilo koje od glavnih obilježja usluga Paket aranžmana ili ne može ispuniti ugovorene posebne zahtjeve Ugovaratelja putovanja ili predloži povećanje cijene Paket aranžmana za više od 8%, je dužan o tome, bez odgode na jasan i razumljiv način, obavijestiti Ugovaratelja putovanja u pisanom obliku te Ugovaratelj putovanja može u roku od 3 dana od primitka obavijesti o izmjeni:
    a) prihvatiti predloženu izmjenu ili
    b) raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za raskid ugovora.
    Ukoliko Ugovaratelj putovanja raskine Ugovor, Organizator može Ugovaratelju putovanja ponuditi zamjenski Paket aranžman, po mogućnosti jednake ili više kvalitete.
    Ugovaratelj putovanja je dužan u roku od 3 dana od primitka takve ponude obavijestiti Organizatora o prihvatu ili raskinuti Ugovor. U slučaju da Ugovaratelj putovanja odbije izmjene i/ili raskine Ugovor te ne prihvati zamjenski Paket aranžman, ima pravo na povrat ukupno uplaćene cijene. Ukoliko se Ugovaratelj putovanja ogluši na obavijest i ponudu Organizatora, protekom roka od 3 dana Ugovor se smatra raskinutim. 
  1. SADRŽAJ PAKET ARANŽMANA/IZLETA
    Sadržaj Paket aranžmana/Izleta uključuje sve što je Organizator naveo u svakom pojedinom Paket aranžmanu/Izletu. Program Paket aranžmana obuhvaća informacije o odredištu, plan putovanja i razdoblje boravka, cijenu Paket aranžmana, usluge, način plaćanja, opće informacije o uvjetima u vezi s putovnicama i vizama te ostale podatke od značaja za putovanje. Organizator jamči provedbu objavljenog programa Paket aranžmana/Izleta u potpunosti, prema opisanom sadržaju, u navedenim rokovima i prema ugovorenoj cijeni, osim u slučaju izvanrednih okolnosti na koje nije mogao utjecati (rat, nemiri, terorističke akcije, kvarovi na instalacijama, elementarne nepogode, intervencije nadležnih vlasti, štrajkovi i sl.)
  1. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
    Ponuđeni apartmani, hoteli ili drugi smještajni objekti, restorani te prijevozna sredstva, navedeni u Paket aranžmanima opisani su prema službenoj kategorizaciji nadležnog tijela u vrijeme izdavanja Paket aranžmana. Udobnost, prehrana, smještajne jedinice kao i druge usluge pod nadzorom su mjesnih i državnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga su različiti i nisu usporedivi. Ako Ugovaratelj putovanja koristi trokrevetnu ili višekrevetnu sobu u smještaju, pružatelj usluge smještaja najčešće daje dvokrevetnu sobu s pomoćnim ležajem, a kvaliteta pomoćnog ležaja ovisi o kategorizaciji objekta. Organizator nije odgovoran za kvalitetu pomoćnog smještaja te eventualno nezadovoljstvo Ugovaratelja putovanja ne smatra se predmetom prigovora.
  1. PUTNA DOKUMENTACIJA 
    Putnom dokumentacijom se smatraju dokumenti koje je Organizator dužan predati Ugovaratelju putovanja, a koji su potrebni za realizaciju putovanja iz Ugovora (original Voucher, program putovanja, putne karte, eventualne pisane obavijesti i dr.). Sva putna dokumentacija će biti dostavljena Ugovaratelju putovanja najkasnije 7 dana prije polaska na put, ako Ponudom nije drugačije navedeno. Putnom dokumentacijom u smislu Općih uvjeta se ne smatraju putne identifikacijske isprave.
  1. OBVEZE UGOVARATELJA PUTOVANJA
    Ugovaratelj putovanja je dužan pridržavati se programa Paket aranžmana/Izleta i kućnog reda u smještajnim objektima (npr. hoteli, hosteli, apartmani, privatni smještaj i dr.) i u prijevoznim sredstvima te je dužan surađivati s Organizatorom, voditeljem putovanja i davateljima usluga u dobroj namjeri. U slučaju nepoštivanja navedenih odredbi, Organizator nije odgovoran za prouzročenu štetu. 
    U slučaju da Ugovaratelj putovanja svojim ponašanjem uzrokuje štetu davatelju usluge u smještajnom objektu ili sredstvu prijevoza odnosno onemogućava redovno i nesmetano odvijanje Paket aranžmana dužan je takvu štetu odmah otkloniti odnosno nadoknaditi oštećenom, pri čemu je u obvezi surađivati s davateljem tih usluga i Organizatorom. Ako Ugovaratelj putovanja ugrožava redovno i nesmetano odvijanje Paket aranžmana/Izleta, Organizator osim prava na naknadu štete, ima pravo prekinuti Paket aranžman/Izlet, u kojem slučaju će se smatrati da je Paket aranžman/Izlet prekinut na zahtjev Ugovaratelja putovanja. Ugovaratelj putovanja je dužan pridržavati se deviznih i carinskih propisa Republike Hrvatske, kao i zakonskih propisa zemalja u koje i kroz koje putuje. U slučaju nemogućnosti nastavka Paket aranžmana/Izleta zbog kršenja propisa, sve nastale troškove snosi Ugovaratelj putovanja.
  1. PUTNE ISPRAVE
    Ugovaratelj putovanja je dužan informirati se o važećim propisima o putnim ispravama, vizama, deviznim, carinskim i zdravstvenim propisima njegove zemlje kao i zemlje kroz koje putuje te je dužan, o vlastitom trošku, pribaviti i posjedovati valjane putne isprave za cijelo vrijeme trajanja Paket aranžmana/Izleta. U slučaju krađe ili gubitka putnih isprava za trajanja Paket aranžmana/Izleta Ugovaratelj putovanja će sam snositi troškove pribavljanja novih isprava, kao i troškove koji iz toga mogu proizaći. Organizator će pomoći Ugovaratelju putovanja u slučaju krađe/gubitka putnih isprava, pri tome vodeći računa o normalnom odvijanju Paket aranžmana/Izleta. Organizator ne odgovara za odluke carinskih, policijskih i drugih službenih tijela kojima se Ugovaratelju putovanja uskrati prijevoz, odbije izdavanje vize ili ne dozvoljava ulazak ili izlazak iz pojedine zemlje kao niti za troškove koji zbog toga nastanu odnosno Organizator ne odgovara za radnje Ugovaratelja putovanja koje se tiču njegove osobne odgovornosti. Ako zbog rješavanja takvih formalnosti Ugovaratelj putovanja ne bude u mogućnosti nastaviti putovanje po programu, Organizator će isto smatrati otkazom putovanja te se primjenjuju odredbe o otkazu putovanja od strane Ugovaratelja putovanja. 
  1. PRTLJAGA
    Ugovaratelj putovanja je dužan brinuti o svojim stvarima, vrijednostima i novcu. Organizator nije odgovoran za uništenu, ukradenu ili izgubljenu prtljagu, kao niti za krađu prtljage ili dragocjenosti u hotelu (preporuča se najam i korištenje sefa) odnosno u sredstvima prijevoza. Organizator nije odgovoran za prijevoz prtljage odnosno Ugovaratelj putovanja je dužan sam voditi brigu o stvarima unesenim u putničku kabinu prijevoznog sredstva te ih je prilikom svakog napuštanja prijevoznog sredstva dužan ponijeti sa sobom. Prijavu svakog oštećenja/otuđenja Ugovaratelj putovanja upućuje prijevozniku ili recepciji smještajnog objekta. Sve troškove gubitka ili krađe stvari, dokumenata, vrijednosti i novca tijekom putovanja ili boravka snosi Ugovaratelj putovanja.
  1. ZDRAVSTVENI PROPISI
    Ugovaratelj putovanja je dužan obavijestiti Organizatora o svim činjenicama u pogledu zdravlja i/ili navika Ugovaratelja putovanja, a koje bi mogle ugroziti odvijanje Paket aranžmana/Izleta (ako iz zdravstvenih i drugih razloga traži određenu vrstu hrane, boluje od kronične bolesti, alergija i sl.). 
  1. OBVEZE ORGANIZATORA
    Za izvršenje usluga Paket aranžmana/Izleta obuhvaćenih Ugovorom odgovoran je Organizator, bez obzira mora li ugovorene usluge izvršiti sam ili ih moraju izvršiti drugi pružatelji usluga putovanja. Organizator je dužan brinuti se o provedbi usluge pažnjom dobrog gospodarstvenika te se brinuti o pravima i interesima Ugovaratelja putovanja sukladno dobrim običajima u turizmu. Ako bilo koja od usluga nije izvršena u skladu s Ugovorom, na zahtjev Ugovaratelja putovanja Organizator je dužan ispraviti tu nesukladnost, osim ako to nije moguće ili ako bi otklanjanje nesukladnosti prouzročilo nerazmjerne troškove uzimajući u obzir razmjer nesukladnosti i vrijednost usluga putovanja na koje nesukladnost utječe.
  1. NEMOGUĆNOST IZVRŠENJA ZNATNOG DIJELA USLUGA PAKET ARANŽMANA
    Ako znatan dio ugovorenih usluga nije moguće pružiti u skladu s Ugovorom, Organizator će ponuditi Ugovaratelju putovanja odgovarajuće alternativne Paket aranžmane, jednake ili više kvalitete od onih navedenih u Ugovoru i to bez dodatnih troškova za Ugovaratelja putovanja, uključujući i u slučaju kada Ugovaratelju putovanja nije pružen povratak u mjesto polazišta onako kako je ugovoreno. Ako Organizator predloži alternativni Paket aranžman čija je posljedica Paket aranžman niže kvalitete od one navedene u Ugovoru, Organizator je dužan Ugovaratelju putovanja odobriti primjereno sniženje cijene.
  1. SNOŠENJE TROŠKOVA NUŽNOG SMJEŠTAJA
    Kada zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći nije moguće ostvariti siguran povratak Ugovaratelja putovanja u skladu s Ugovorom, Organizator će snositi troškove nužnog smještaja najviše do tri noćenja po putniku, ako je moguće u jednakovrijednoj kategoriji smještaja ugovorene Ugovorom. 
  1. OBVEZA PRUŽANJA POMOĆI
    Organizator je dužan bez nepotrebnog odgađanja Ugovaratelju putovanja u poteškoćama pružiti primjerenu pomoć, a osobito u okolnostima kada zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći nije moguće osigurati povratak Ugovaratelja putovanja u skladu s Ugovorom i to pružanjem provjerenih informacija o zdravstvenim službama, lokalnim tijelima i konzularnoj pomoći kao i pomaganjem Ugovaratelju putovanja pri uspostavljanju daljinske komunikacije i pri pronalaženju alternativnih Paket aranžmana. 
  1. OTKAZ I PREKID PAKET ARANŽMANA/IZLETA OD STRANE UGOVARATELJA PUTOVANJA 
    a) Otkaz Paket aranžmana od strane Ugovaratelja putovanja
    Ugovaratelj putovanja može otkazati Ugovor u bilo kojem trenutku prije početka Paket aranžmana. U slučaju da Ugovaratelj putovanja otkaže Paket aranžman, Organizator zadržava uplaćeni iznos u visini koja ovisi o vremenu otkazivanja Paket aranžmana i to na sljedeći način: 
    – za otkaz 30 i više dana prije polaska – 10% cijene
    – za otkaz 29 do 22 dana prije polaska – 25% cijene 
    – za otkaz 21 do 15 dana prije polaska – 40% cijene 
    – za otkaz 14 do 0 dana prije polaska – 100% cijene.
    Ako su stvarno nastali troškovi, odnosno udio u fiksnim troškovima, veći od onih u navedenoj ljestvici, Organizator zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova. Prethodno navedeno iz točke 18.a primjenjuje se i u slučaju promjene datuma polaska. 
    U slučaju da Ugovaratelj putovanja za trajanja Paket aranžmana otkaže Paket aranžman zbog izvanrednih vanjskih okolnosti, koje nije mogao predvidjeti u vrijeme zaključenja Ugovora, odnosno otkloniti niti izbjeći, Organizator ima pravo samo na naknadu stvarno nastalih troškova. Ako su u Ponudi određeni drugačiji uvjeti za otkaz putovanja, primjenjuju se otkazni uvjeti utvrđeni u takvoj Ponudi. 
    b) Otkaz Izleta od strane Ugovaratelja putovanja
    Ako Ugovaratelj putovanja otkaže uplaćeni Izlet, Organizator zadržava iznos u cijelosti bez obzira na to koliko dana prije putovanja je Ugovaratelj putovanja otkazao Izlet.
  1. OTKAZ PAKET ARANŽMANA/IZLETA OD STRANE ORGANIZATORA PUTOVANJA
    a) Otkaz Paket aranžmana od strane Organizatora
    Bez obveze na naknadu štete Ugovaratelju putovanja, Organizator može otkazati Paket aranžman zbog više sile koja može nastupiti prije realizacije Paket aranžmana i u slučaju da se za Paket aranžman ne prijavi dovoljan broj putnika, koji je naznačen u svakoj Ponudi. U slučaju da Organizator otkazuje Paket aranžman zbog nedovoljnog broja prijavljenih putnika, to pravo na otkaz može ostvariti najkasnije: 
    – 20 dana prije početka Paket aranžmana za Paket aranžmane koji traju više od šest dana
    – 7 dana prije početka Paket aranžmana za Paket aranžmane koji traju između dva i šest dana 
    – 48 sati prije početka Paket aranžmana za Paket aranžmane koji traju manje od dva dana
    Ako Organizator putovanja otkaže Ugovor, Ugovaratelj putovanja ima pravo na povrat cijelog uplaćenog iznosa cijene. 
    Organizator može otkazati Paket aranžman zbog više sile koja može nastupiti tijekom realizacije Paket aranžmana, u kojem slučaju Ugovaratelj putovanja ima pravo na povrat dijela uplaćenog iznosa cijene sukladno realiziranim danima Paket aranžmana.
    b) Otkaz Izleta aranžmana od strane Organizatora
    Organizator može bez naknade štete otkazati Izlet zbog više sile koja može nastupiti prije realizacije Izleta i to najkasnije u roku od 7 dana prije realizacije Izleta, a u kojem slučaju Ugovaratelj putovanja ima pravo na povrat cijelog uplaćenog iznosa cijene.
  1. NESUKLADNOSTI U IZVRŠENJU USLUGA PAKET ARANŽMANA
    Ugovaratelj putovanja je dužan, bez nepotrebnog odgađanja i vodeći računa o okolnostima, obavijestiti Organizatora o svakoj nesukladnosti koju utvrdi tijekom ispunjenja usluge Paket aranžmana obuhvaćene Ugovorom. Ako Organizator ne ispravi nesukladnost, Ugovaratelj putovanja ima pravo na sniženje cijene i naknadu štete sukladno ZPUT-u. Ako Organizator ne ispravi nesukladnost koju je dužan ispraviti u razumnom roku koji je odredio Ugovaratelj putovanja, Ugovaratelj putovanja to može sam učiniti te zahtijevati naknadu nužnih troškova. Ugovaratelj putovanja nije dužan odrediti Organizatoru razuman rok za ispravljanje nesukladnosti ako je Organizator odbio ispraviti nesukladnost ili ako je nesukladnost potrebno ispraviti odmah.
    Prije početka Paket aranžmana, Ugovaratelj putovanja može Ugovor prenijeti na osobu koja ispunjava sve uvjete koji se primjenjuju na taj Ugovor ako o istom pisanim putem obavijesti Organizatora najmanje 7 dana prije početka putovanja. Ugovaratelj putovanja prenositelj Ugovora i Ugovaratelj putovanja primatelj Ugovora solidarno odgovaraju za plaćanje iznosa cijene kao i svih dodatnih naknada, pristojbi i troškova koji proizlaze iz prijenosa Ugovora. Ugovaratelj putovanja ima pravo na primjereno sniženje cijene i/ili naknadu štete za svaku nesukladnost ili štetu koju pretrpi kao rezultat bilo koje nesukladnosti.
  1. PUTNO OSIGURANJE
    Cijena Paket aranžmana ne uključuje putno osiguranje. Sukladno ZPUT-u, Organizator je dužan Ugovaratelju putovanja ponuditi paket putnog osiguranja koje se sastoji od osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage, dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, osiguranja za slučaj otkaza putovanja te osiguranja kojim se osiguravaju troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće i bolesti. Sklapanjem Ugovora Ugovaratelj putovanja potvrđuje da su mu bila ponuđena putna osiguranja. Ugovaratelj putovanja može putno osiguranje ugovoriti i samostalno u odabranom osiguravajućem društvu. Ako Ugovaratelj putovanja sklopi osiguranje od rizika otkaza putovanja kod nekog od osiguravajućih društava, njegova se prava na temelju osiguranja od rizika otkaza potražuju u tom osiguravajućem društvu, pri čemu se primjenjuju opći uvjeti poslovanja osiguravajućeg društva.
  1. OSIGURANJE JAMČEVINE ZA SLUČAJ NESOLVENTNOSTI
    U slučaju platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora, Ugovaratelj putovanja koji je zatečen na putovanju, kao i Ugovaratelj osiguranja koji je uplatio akontaciju za Paket aranžman treba u što krećem roku kontaktirati osiguravajuću kuću Croatia osiguranje d.d. kod koje Organizator ima ugovorenu policu osiguranja jamčevina Paket aranžmana.
  1. OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI ZA ŠTETU 
    Ugovaratelj putovanja može zahtijevati naknadu štete koja mu je prouzročena zbog neispunjenja, djelomičnog ili neurednog ispunjenja obveza iz ugovorenog Paket aranžmana. Za naknadu štete koja je prouzročena neispunjenjem, djelomičnim ili neurednim ispunjenjem obveza iz Paket aranžmana, Organizator kod osiguravajućeg društva Croatia osiguranje d.d. ima ugovorenu policu osiguranja od odgovornosti organizatora Paket aranžmana. Naknadu štete, Ugovaratelj putovanja može tražiti samo za usluge iz Paket aranžmana za koje je pravovremeno podnio prigovor na način određen u točki 24. Općih uvjeta.
  1. PRIGOVORI
    Ugovaratelj putovanja je dužan prigovor zbog nepravilnosti i nedostataka u pružanju ugovorenih usluga izjaviti izravno pružatelju ugovorene usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju i dr.) te od pružatelja usluga zatražiti pisanu potvrdu da je prigovor zaprimljen. Ako je predmet prigovora mogao biti riješen na samoj destinaciji s pružateljem usluge, a Ugovaratelj putovanja nije prigovarao na samoj destinaciji niti je pismeno ili na drugi odgovarajući način prigovorio pružatelju usluga, smatra se da je bio zadovoljan pruženim uslugama, te nema pravo na kasnije podnošenje prigovora kao niti na naknadu štete.
    Ugovaratelj putovanja ima pravo prigovora i pravo na razmjerno sniženje cijene zbog nepotpuno ili neuredno izvršene usluge iz programa Paket aranžmana/Izleta. 
    Prigovor se podnosi isključivo pisanim putem na adresu Organizatora, e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili putem pošte na adresu Vina Erdut Travel d.o.o., Franje Krežme 5, 31000 Osijek s dokazima, najkasnije u roku 8 dana od dana završetka Paket aranžmana/Izleta. Prigovore zaprimljene nakon proteka roka, Organizator neće uzeti u razmatranje. Ugovaratelj putovanja je uz prigovor dužan dostaviti dokaz o podnesenom prigovoru na samoj destinaciji te da isti nije mogao biti riješen na licu mjesta. Svaki Ugovaratelj putovanja podnosi prigovor zasebno te Organizator neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. 
    Organizator je dužan donijeti pisano rješenje na prigovor u roku od 15 dana od dana primitka predmetnog prigovora. 
  1. SUDSKA NADLEŽNOST I MJERODAVNO PRAVO
    U slučaju spora između stranaka stvarno je nadležan sud u Osijeku uz primjenu mjerodavnog prava Republike Hrvatske. Stranke mogu rješavanje spora povjeriti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Prijedlog za pokretanje postupka pred Centrom se mora podnijeti u roku od godine dana od dana kada je podnesen pisani prigovor Organizatoru. Postupak pred Centrom je neobvezatan za Organizatora i Ugovaratelja putovanja stoga se stranke mogu svojom izjavom volje povući iz postupka. 
  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
    Ugovaratelj putovanja osobne podatke daje dobrovoljno te potpisom Ugovora, Ugovaratelj putovanja daje suglasnost za obradu osobnih podataka u svrhu ugovaranja i ispunjenja Ugovora. Osobni podaci Ugovaratelja putovanja se koriste u svrhu realizacije Ugovora, uključujući i prosljeđivanje osobnih podataka trećim osobama u zemlji i inozemstvu te osiguravateljima ako Ugovaratelj putovanja ugovara izabrana osiguranja preko Organizatora, kao i za daljnju međusobnu komunikaciju.
    Organizator se obvezuje da će se dobivenim podacima koristiti samo u svrhu realizacije tražene usluge te da neće podatke prenositi trećim osobama. 
  1. ZAVRŠNE ODREDBE
    Organizator ima pravo izmjene teksta Općih uvjeta u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na internetskoj stranici www.vinaerduttravel.hr, a izmjene stupaju na snagu odmah po objavljivanju na internetskim stranicama. 

U Osijeku, 11.10.2024. godine